安徽省省直社会保障卡窗口问卷调查表

调查时间： [ 2018-05-18 00:00 ] 至 [ 2018-06-18 00:00 ] 状态： 已结束

女士/先生：您好！省人力资源社会保障厅目前正在开展全省就业创业政策与服务满意度评估满意度调查，想耽误您几分钟的时间请您填写调查问卷，了解一下您对本地就业创业政策与服务的评价。感谢您的参与支持！

1、您近期办理了哪些与社保卡使用相关的业务？
新申领
挂失
补换卡
密码修改/重置
2、您要办理的事项跑了几趟办好的，或者已经跑了多趟但仍未办好？
一趟
二趟
三趟及以上
3、（若第2题选择“两趟”或“三趟及以上”项，请回答）如果您目前还未办好或者跑了两趟以上才办好的原因主要有哪些？
不知道要准备哪些材料，导致材料没带齐或者不符合要求
事先咨询得到的信息不全，导致材料没带齐或者不符合要求
按照办事流程就必须跑多趟
事先已了解相关办理流程，因自己疏忽资料未携带齐全
4、您对我们的服务整体满意度为？
非常满意
基本满意
一般
不满意
5、（若第4题选择“不满意”项，请回答）您对我们服务不满意的原因是？
排队等候时间长
窗口服务态度差
服务窗口指示不明确
业务办理手续繁琐
6、您习惯以何种方式办理省直社保卡业务？
电话咨询
窗口办理
网络办理
其他，请填写具体方式：
7、您知道通过哪些网站可以办理省直社保卡业务吗？
安徽省人力资源和社会保障厅官方网站
安徽省人力资源和社会保障厅阳光政务平台
安徽政务服务网
其它网站，请填写：
8、若您不使用网上办事，其原因是？
网址不好记
办理流程讲解不细致，不明白如何处理
网络业务办理流程繁琐
所需材料不容易提供
9、您希望了解哪些社保卡知识？ [最少选择 ,最多选择 ]
新申请社保卡的流程
如何补换卡
社保卡有哪些功能
如何设置密码，以及密码忘了如何重置
异地卡怎么使用
社保卡办理周期
其它内容，如：
10、您希望用何种方式进行业务宣传？
办事大厅大屏幕播放
大厅张贴宣传海报
宣传手册
网站宣传
其他：
11、您认为我们工作人员应在哪些方面有待提高？
服务态度
业务素质
敬业精神
办事效率
12、针对社保卡业务您是否同意人社部门与合作银行设置联合办公窗口？
同意
不同意
13、12.1 同意，请简述理由
14、 12.2 不同意，请简述理由
15、其他意见或建议？

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